바른소식 이용약관 v1.0.0

본 약관은 바른소식(이하 '회사')이 운영하는 부고 알림·화환 유통 서비스(이하 '서비스')의 이용 조건을 정합니다.

회사는 본 약관을 사이트에 게시하여 효력을 가지며, 약관 개정 시 신규 작성자에게는 신규 약관이, 기존 작성자에게는 작성 시점 버전이 적용됩니다.

현재 시행 버전: v1.0.0 · 시행일 2026-05-01.

회사는 부고 페이지의 작성·공유·관리 기능을 무료로 제공합니다.

회사는 화환 결제·발주·배송을 통신판매업자로서 직접 책임 부담합니다.

결제·배송은 대한민국 거주자에 한합니다.

부고 작성은 폼 진입 시 무인증으로 시작 가능하며, 발행 시점에 카카오·구글 OAuth 로그인이 필요합니다.

발행 후 부고 페이지의 수정·즉시 비공개·통계 열람은 작성 시점 OAuth 계정 단독으로만 가능합니다.

작성자가 OAuth 계정을 분실한 경우, 등록·가족 공용 알림 이메일을 통한 본인 확인 절차로 권한 이전이 가능합니다.

부고 페이지에 입력하는 모든 정보(고인·상주·계좌·영정·메시지)는 작성자가 책임을 부담합니다.

회사는 정보의 정확성·진실성에 관해 일반적 검증 의무를 부담하지 않으며, 작성자가 입력한 그대로 게시·공유합니다.

허위 정보·악용·타인의 동의 없는 게시 등 부적절한 사용 시 신고 접수 후 24시간 이내에 즉시 비공개 처리할 수 있습니다.

부의금 송금은 작성자가 등록한 상주의 계좌·카카오페이 ID로 조문객이 직접 송금하는 P2P 방식입니다.

회사는 송금 과정·금액·도달 여부에 관여하지 않으며, 결제 시스템을 거치지 않습니다.

송금 관련 분쟁은 송금자와 수취인 간 직접 해결합니다.

화환은 스탠다드·프리미엄·시그니처 3종으로 구성되며, 각 상품의 가격은 주문 화면에 표시됩니다.

결제는 토스페이먼츠 및 포트원(KCP) 등 결제대행사(PG)를 통해 신용·체크카드로 처리되며, 결제 영수증은 자동으로 발행됩니다.

별도 세금계산서·현금영수증 발급 요청은 카카오톡채널 @바른소식으로 문의 부탁드립니다.

[배송] 결제가 완료되면 화훼업체에 즉시 발주되며, 발인 시각 전까지 장례식장 빈소로 배송 완료됨을 원칙으로 합니다. 평균 출고 소요 시간은 결제 후 2~4시간이며, 발인이 임박한 6시간 이내에는 화환 제작·배송 시간 확보를 위해 결제를 받지 않습니다.

[교환] 화환은 생화·주문 제작 상품 특성상 교환은 불가하며, 하자(꽃 손상·띠지 오기재 등)가 있는 경우 환불로 처리해 드립니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제2호·제5호에 따라 청약 철회가 제한될 수 있습니다.

[환불] 환불은 주문 진행 단계에 따라 다음과 같이 적용됩니다:

· 결제 직후, 화훼업체에 발주되기 전까지는 주문 조회 화면에서 즉시 100% 환불받으실 수 있습니다.

· 화훼업체가 주문을 확인해 배송 준비를 시작한 뒤에는 환불이 어려울 수 있습니다. 카카오톡채널 @바른소식으로 문의해 주시면 가능한 범위에서 도와드리겠습니다.

· 화환이 출고되어 배송이 완료된 뒤에는 환불이 불가합니다.

발인 시각으로부터 6시간 이내에는 화환 제작·배송 시간 확보를 위해 신규 결제를 받지 않습니다.

부득이한 상황은 카카오톡채널 @바른소식으로 문의 부탁드립니다.

부고 데이터(망인·상주·계좌·영정·작성 임시저장)는 작성자가 선택한 시점(기본 발인일 + 7일)에 자동 비공개되며, 비공개 후 365일 시점에 영구 삭제됩니다.

거래 데이터(주문·결제 금액·보낸이·받는 분·주문 상태 이력)는 부가가치세법에 따라 7년간 보관됩니다.

비공개 7일 전 작성자에게 등록 이메일로 사전 안내 메일이 발송됩니다.

고객센터 운영 시간: 09:00~22:00 KST.

주말 포함 (한국 부고는 주말 발생 빈번), 공휴일은 응답 지연이 가능합니다.

1차 응답 SLA 1시간 - 카카오톡채널 @바른소식 (http://pf.kakao.com/_xecxbTX/friend).

회사는 천재지변·국가 비상사태·통신망 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 책임을 부담하지 않습니다.

회사는 사용자 간 분쟁·손해(부의금 송금 분쟁·작성자-조문객 간 분쟁)에 관여하지 않으며, 직접 해결을 권장합니다.

회사의 손해배상 범위는 직접 손해에 한하며, 간접·결과적·징벌적 손해는 제외됩니다.

회사는 필요 시 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 사이트에 공지합니다.

약관 변경은 신규 작성자에게만 적용되며, 기존 작성자는 작성 시점 약관 버전이 유지됩니다.

본 약관에 명시되지 않은 사항은 대한민국 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.